河北省電力圓滿完成國慶保電和優質服務工作
國慶期間，國網河北電力各單位認真落實保電措施，加強電網運行管理，強化供電保障工作，提升優質服務工作水平，實現了河北南部電網安全穩定運行，電力供應可靠充足，國網河北電力圓滿完成國慶保電和優質服務工作。
為確保電網穩定運行，國網河北電力編制了《河北南部電網2014年國慶期間電網保電措施》，對電網保電各項工作進行了詳盡安排。該公司系統各單位認真制定節日期間本單位保電措施，提前發布霧霾、大風等惡劣天氣預警，完善事故處置預案，加強與重要用戶的協調溝通，確保重要用戶、直供用戶變電站、公共設施的可靠供電。同時，加強運行值班力量，加強設備運行管理，認真執行領導干部值班制度和重大事件上報制度，確保節日期間電網安全穩定運行和電力可靠供應。
節日期間，國網河北電力所轄電網均保持了全保護、全方式運行，及時處理并消除設備缺陷和故障，累計出動搶修人員11761人次、搶修車輛4245輛次，在保證搶修質量和效率的基礎上，全力滿足客戶的供電服務需求。節前，該公司還針對公司系統各級調控中心、信通機房等重點部位開展了消防安全專項檢查，及時整改問題，嚴防事故發生。據了解，在各部門、各單位的共同努力下，節日期間，該公司未發生人身安全事件，未發生六級及以上電網、設備、信息安全事件，生產、辦公及生活區域未發生火災事故，交通安全穩定，應急響應通暢，未發生對公司和社會產生較大影響的突發事件。
為做好節日期間的優質服務工作，國網河北電力各單位制定了詳實的服務應急預案，進一步提升95598工單運轉、窗口服務、電力應急保障等各項工作水平，及時處理節日期間國網客服南中心下派的95598工單，為客戶提供全天候快捷服務。據統計，節日期間國網客服南中心制作工單3.27萬個（派發1.3萬個），省客服中心接單及時率達100.00%，各市縣公司業務處理及時率達99.99%、業務處理滿意率達99.85%。節日期間，該公司各營業廳窗口照常營業，值班人員到位，工作狀態正常，營業秩序良好，未發生突發優質服務事件，較好地完成了節日服務工作。
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